•   (31) 2555-7566

- No caso de troca ou devolução de biquíni, é necessário o envio de ambas as peças, sutiã e calcinha, mesmo quando for para trocar somente uma das peças.

- O produto para a troca ou devolução deve retornar nas mesmascondições em que foi enviado, mantendo a etiqueta afixada e lacresíntegros. Deve vir na embalagem original, nas caixas e saquinhos, além de todos os acessórios que o compõem.

- O produto para a troca ou devolução não pode ter sido usado, lavado,alterado (bainhas, pences, ajuste de punho, etc), ter odores ou manchas.

- A análise do produto é feita pelo Controle de Qualidade da Cila assim que ele retorna à empresa. Se não estiver em perfeitas condições ou se houver qualquer sinal de uso, conforme as regras acima, a troca ou a devolução não serão autorizadas. Informamos ainda que é uma situação em que não é possível usar a opção legal da desistência.  

- No caso de reclamação de defeito na peça, sua troca ou ajuste não serão autorizados se o laudo técnico do Controle de Qualidade da Cila comprovar que a origem da queixa se deu por utilização inadequada.

- É essencial que o produto da troca ou devolução estejam de acordo com as condições especificadas. Caso contrário te informaremos o motivo dele ser devolvido e o frete será cobrado.

1- DA PRIVACIDADE DOS DADOS DO CLIENTE:

1.1- Informamos que todos os dados fornecidos pelo cliente ficam na Cila. Respeitar e garantir a segurança e a privacidade de todas as informações de seu cliente é nosso compromisso, e asseguramos o sigilo de todos os dados cadastrais coletados. Em nenhuma hipótese permitimos sua disponibilização para terceiros, exceto em estrito cumprimento de ordens judiciais.
1.2- Para garantir ao nosso cliente uma compra segura, o cadastro feito no site, incluindo senha e os dados de pagamento, são automaticamente criptografados e protegidos pelo sistema de segurança  Let's Encrypt o que inibe qualquer tipo de alteração ou consulta por terceiros.
1.3- Quanto aos dados do seu cartão de crédito, esclarecemos que os registros não ficam mantidos em nossos arquivos. Todos os dados são transferidos diretamente para o ambiente da operadora, resguardando a sua privacidade.
1.4- O propósito de todos os dados coletados dos clientes é o de acompanhar o status do seu pedido, assegurando sua plena satisfação em todo o processo da compra. E ainda de manter os clientes informados de lançamentos, promoções e outras novidades através de newsletter.
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