•   (31) 2555-7566

- Para realizar a troca ou a devolução, primeiro você precisa nos enviar um aviso prévio de sua solicitação pelo e-mail troca@cila.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99139.1854 . Nós iremos confirmar o recebimento.

- Após processarmos sua solicitação de troca ou devolução, você receberá um Código de Postagem da Cila. Com esse código, você poderá então levar o produto com a Nota Fiscal até uma agência dos Correios para enviá-lo de volta. A primeira troca ou devolução não terá custo de frete.

- O produto deve estar em sua caixa original ou similar, sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/paravoce/envio.integrado

- Os produtos comprados no nosso e-commerce poderão ser trocados ou devolvidos na nossa flagship presencialmente, sendo que é indispensável o aviso prévio pelo e-mail troca@cila.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99139.1854 para solicitar a troca ou devolução.

- Para troca ou devolução na loja física, você deverá comparecer à nossa flagship na Av. do Contorno – 6181- Savassi, entre 2ª a 6ª feira, no horário de 10hs às 19hs e no sábado de 9hs às 14hs, após confirmação prévia pelo e-mail troca@cila.com.br ou WhatsApp (31) 99139.1854. Fique atento às condições de troca ou devolução dispostas no item 4. Ressaltamos que é indispensável a apresentação da nota fiscal.